Политика в области качества

Центр крови Северо-эстонской региональной больницы акцептирует все одобренные Советом Европы, Европейским Союзом, Всемирной организацией здравоохранения и правительством Эстонии положения, касающиеся качества.

Основные принципы нашей политики в области качества:

  1. Мы ценим доноров, гарантируем их безопасность и неприкосновенность личных данных.
  2. Мы повышаем доверие доноров и всего населения к службе крови Эстонии и репутацию службы крови в обществе.
  3. Мы соблюдаем в нашей деятельности принципы надлежащей производственной и лабораторной практики.
  4. Мы постоянно занимаемся развитием донорства.
  5. Мы ценим безопасность донорской крови и продуктов крови и делаем все от нас зависящее для ее максимального обеспечения в пределах имеющихся возможностей.
  6. Мы выдаем лечебным учреждениям только те продукты, которые отвечают установленным специфическим требованиям.
  7. Мы предлагаем лечебным учреждениям услуги высокого уровня.
  8. Мы нанимаем только тех сотрудников, квалификация которых соответствует установленным требованиям, и постоянно повышаем их квалификацию в соответствии с современным уровнем развития трансфузионной медицины.
  9. Мы пользуемся услугами только квалифицированных (или надежных и одобренных) поставщиков услуг и ценим долгосрочное сотрудничество с ними.
  10. Мы используем только такое оборудование и инструменты, которые соответствуют современным требованиям, а также процессы производства и методы исследований, основанные на фактических данных, обеспечивая таким образом качество, безопасность и эффективность продуктов.
  11. Мы обязаны постоянно заниматься развитием продуктов и внедрением современных методов изготовления компонентов крови для того, чтобы обеспечивать снабжение лечебных учреждений более качественными и лучше подобранными для своего назначения компонентами крови.
  12. В повседневной работе и при разработке продуктов мы учитываем предложения лечебных учреждений и серьезно относимся к претензиям, поступившим из каждого лечебного учреждения, делая все от себя зависящее, чтобы избегать их в будущем.
  13. Мы обязаны выполнять в своей деятельности требования стандартов и гарантировать качество производственного процесса и исследований.
  14. Для претворения в жизнь политики в области качества Центр крови разработал систему управления качеством, которая включает в себя необходимые ресурсы Региональной больницы и всех центров крови, а также организационную структуру Центра крови в целом. В системе управления качеством определены пределы ответственности ведущих специалистов во всех областях деятельности, а также всего персонала. Система управления качеством основывается на установленном и целесообразном функционировании всех элементов, рассматриваемых в руководстве по качеству.
  15. Система управления качеством находится под постоянным контролем правления.